利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、XINCA株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンライン診療サービス「スリムドクター」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約をお読みいただき、同意のうえでご利用ください。
（利用規約制定日：令和7年10月20日）

第1条（定義）
  • 「本サービス」：当社が提携医療機関および提携医療従事者の協力を得て提供する、オンライン診療・処方・服薬指導・医薬品配送等の総合サービスをいいます。
  • 「提携医療機関」：当社と業務提携契約を締結し、本サービスを通じて診療・処方を行う医療機関をいいます。
  • 「提携医療従事者」：提携医療機関に所属し、オンライン診療、処方、服薬指導などの業務を行う医師・看護師・薬剤師等をいいます。
  • 「利用者」：本サービスにアクセスし、診療予約・医薬品購入・情報閲覧等を行うすべての個人をいいます。
  • 「会員」：本規約に同意し、当社所定の方法により会員登録を完了した利用者をいいます。
  • 「医薬品」：提携医療機関の診療結果に基づき処方される薬剤（例：マンジャロ皮下注等）を含みます。
第2条（規約の適用）
  • 本規約は、本サービスに関する一切の利用関係に適用されます。
  • 当社が本サービス上で別途定めるガイドライン・個別利用規約・注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約と個別利用規約の定めが異なる場合、当該個別利用規約が優先して適用されます。
  • 利用者は本サービスを利用した時点で、本規約および個別規約すべてに同意したものとみなされます。
第3条（会員登録）
  • 利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。
  • 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否または削除できるものとします。
    • 申請内容に虚偽・誤記・記載漏れがある場合
    • 未成年者が法定代理人の同意なく申請した場合
    • 反社会的勢力等に該当または関与すると当社が判断した場合
    • その他、当社が不適当と判断した場合
第4条（本サービスの内容）
  • 本サービスは、以下の役務をオンライン上で提供します。
    • 提携医療機関の医師によるオンライン診療
    • 医師の処方に基づく医薬品の販売・配送
  • 利用者は、日本国内在住であり、通信に必要な端末・環境を自らの責任で用意するものとします。
第5条（オンライン診療および処方）
  • 医薬品の処方は、提携医療機関の医師が診療結果に基づき適切と判断した場合に限ります。
  • 医師は医学的知見に基づき処方可否、用法用量、期間等を決定し、利用者はこれに従うものとします。
  • 処方後のキャンセルや変更は原則として受け付けません。
第6条（販売価格・送料・支払方法）
  • 販売価格は、本サービス上の商品ページに税込表示します。
  • 送料・決済手数料は別途定める場合を除き、当社が負担します。
  • 支払方法は、クレジットカード決済（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club）その他当社が指定する方法とします。
  • クレジット決済が承認されない場合、注文は自動的にキャンセルされます。
第7条（商品の引き渡し）
  • 決済完了後、提携医療機関の確認を経て、通常3営業日以内（土日祝を除く）に発送します。
  • 天災・交通事情・システム障害等により遅延が生じる場合があります。その際は、速やかに利用者へ通知します。
第8条（定期配送プラン）
  • 一部医薬品については、定期配送プラン（サブスクリプション）を提供します。
  • 次回配送予定日は、初回申込時にメールで通知します。
  • 利用者は、次回発送予定日の10日前までに当社問い合わせ窓口へ連絡することで、解約または配送スキップを申請できます。
  • 期日を過ぎた場合、次々回以降の変更として扱います。
第9条（返品・交換）
  • 医薬品の性質上、出荷後の返品・交換はお受けできません。
  • 誤配送・破損等があった場合は、到着後7日以内に当社へ連絡し、当社または提携医療機関の確認のうえで交換・返金に応じます。
第10条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
  • 虚偽情報の登録・申告
  • 医師の指示に反する使用・転売・譲渡
  • 本サービス運営の妨害行為
  • 他者になりすます行為
  • 法令・公序良俗に反する行為
  • 当社または第三者の権利を侵害する行為
第11条（アカウント管理・停止）
  • 利用者は、自らの責任においてアカウント・パスワードを管理し、第三者に利用させてはなりません。
  • 当社は、最終アクセスから1年以上経過したアカウントを削除できるものとします。
  • 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく利用停止または退会処分を行うことができます。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する著作権・商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
無断転載・複製・再配布は禁止します。

第13条（免責事項）
  • 医薬品の効果や体験には個人差があります。利用者は医師の指示に従い、自己責任で使用するものとします。
  • 当社は、通信障害、システムトラブル、第三者による不正アクセス等により発生した損害について、一切責任を負いません。
  • 医療判断は提携医療機関の医師が行うものであり、当社は診療行為そのものに関して責任を負いません。

第14条（責任制限）

当社が利用者に負う損害賠償責任は、当該利用者が直近6か月間に当社へ支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第15条（サービスの変更・終了）

当社は、事前に合理的な期間を設けて利用者へ通知することで、本サービスの全部または一部を変更・終了できるものとします。

第16条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上への掲示またはメール等による通知時点で効力を生じます。

第17条（個人情報の取扱い）

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、個人情報を適切に取り扱います。
また、提携医療機関および提携パートナーへ、利用者の同意に基づき必要な範囲で情報を提供する場合があります。

第18条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（誠実協議）

本規約に定めのない事項または条項の解釈に疑義が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとします。

第20条（お問い合わせ）

事業者名：XINCA株式会社
サービス名：スリムドクター
メールアドレス：info@slimdoctor.jp
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝除く）